紧急抢修充电桩设备 暖心护航充电客户出行

1月25日20时左右，项目办接到片区集控中心充电桩故障报修信息，政府大院有1台快充设备突发故障无法正常运行，正值充电高峰时段，大量车主面临充电难题。为保障广大充电客户的出行需求，项目办立即启动应急抢修预案，以最快速度、最严标准开展充电桩紧急抢修工作，用专业与高效为客户出行保驾护航。接到报修后，运维抢修团队第一时间响应，迅速集结专业技术人员，携带检测仪器、维修工具及备用配件火速赶赴故障现场。到达现场后，抢修人员首先安抚等待车主的情绪，同步对故障充电桩展开全面、细致的排查，结合设备运行参数、现场使用情况精准定位故障症结，针对线路接触不良、模块失灵、显示屏故障等不同问题，制定个性化抢修方案，按照“先急后缓、精准处置”的原则推进抢修作业。户外作业条件复杂，抢修人员不畏困难、争分夺秒，熟练开展配件更换、线路调试、功能检测等一系列操作，每一个步骤都严谨细致、一丝不苟，全力确保抢修质量。

在抢修过程中，工作人员同步向现场车主实时反馈维修进度，解答充电相关疑问，最大限度缓解车主的等待焦虑。经过数小时的紧张奋战，所有故障充电桩均完成抢修与调试，相继恢复正常运行，充电指示灯的亮起，让现场车主紧锁的眉头尽数舒展。此次充电桩紧急抢修，不仅快速解决了客户的充电燃眉之急，更彰显了项目办高效的应急处置能力和以客户为中心的服务理念。

下一步，项目办将持续强化充电桩设施的日常运维管理，增加巡检频次、细化巡检内容，重点排查设备安全隐患，做到“早发现、早处理、早解决”；同时不断完善应急抢修体系，提升技术人员的专业抢修能力，优化故障响应流程，以更优质、高效、贴心的服务，保障充电设施稳定可靠运行，为广大充电客户的绿色出行筑牢坚实保障，用实际行动践行责任与担当。